Wil je je e-mailadres veranderen? Dat kan snel en eenvoudig! Volg onze stappen om je mailadres aan te passen en blijf altijd up-to-date met RouteYou.
- Log in op de account die je wil bijwerken.
- Open je profielpagina.
- Open je "Persoonlijke gegevens".
- Vervang in het veld "E-mailadres" je oude e-mailadres door je nieuwe.
- Klik onderaan de pagina op "Bevestigen".
- Om toegang tot je profiel te waarborgen en te bevestigen dat je de eigenaar bent van het nieuwe e-mailadres, wordt er na bevestiging een e-mail naar je nieuwe adres gestuurd. Klik op 'mijn mailadres wijzigen' om de aanpassing te voltooien.
Veelgestelde vragen en problemen.
Het veranderen van e-mailadres lukt niet
De meest voorkomende oorzaak waarom je nieuw e-mailadres in een account (Account A) niet aanvaard wordt door het systeem is omdat er al een account (Account B) bestaat met dat e-mailadres. Je probeert dan twee accounts te maken met hetzelfde e-mailadres en dat laten we niet toe.
Zo los je dat op:
- Ga naar je account B met dat e-mailadres
- Optie 1 (ons advies): Verander het e-mailadres in account B. En ga nu naar account A om het gewenst e-mailadres in te voeren.
- Optie 2: Verwijder je account B. Let op! Dit is geen goed idee als je je routes wilt behouden.
Ik ontving geen bevestigingsmail
Het is mogelijk dat je e-mailsysteem de bevestigingsmail als 'spam' heeft gemarkeerd. Controleer de map "Spam" of "Ongewenste mail" en zoek naar e-mails van RouteYou.
Een andere mogelijkheid is dat je een typfout hebt gemaakt in je e-mailadres, waardoor de mail niet aankomt. Ga terug naar je profiel en herhaal de procedure.