Het beheer van je betalingen, het activeren of stopzetten van je (proef)abonnementen is afhankelijk van waar je jouw aankoop hebt gedaan.
Kies het besturingssysteem dat overeenkomt met dat van jouw toestel.
Je betalingen en geactiveerde abonnementen beheren, doe je in de Play Store-app:
- Open Play Store op je apparaat
- Tik op je rechtsbovenaan op je avatar en selecteer "Betalingen en abonnementen"
- Tip op "Abonnementen"
- Tik op "RouteYou"
- Hier kan je je abonnement beheren.
Je betalingen en geactiveerde abonnementen beheren doe je via het abonnement gelinkt aan je Apple ID.
- Ga naar de instellingen van je iPhone
- Tik op "Apple ID, iCloud, Media en aankopen"
- Tik op "Abonnementen"
- Selecteer "RouteYou"
- Hier kan je controleren of je abonnement een automatische verlenging heeft of niet. Indien wel, dan kan je dit hier ook uitschakelen.
WEETJE
Via https://reportaproblem.apple.com/ vind je een gedetailleerd overzicht van je aankopen.
Betalingen en abonnementen geactiveerd via de website, beheer je via jouw persoonlijke aankopenpagina.
Acties:
Ga in de aankopenlijst naar je laatst aangekochte abonnement. Daarbij vind je steeds de rubriek "Verlengen" terug:
-
- Heb jij eerder de optie 'Automatische verlengen' geactiveerd, dan moet je verder niets doen. Je abonnement wordt automatisch verlengd op de aangegeven datum, via het betalingssysteem dat je koos op het moment van activering.
- Indien jouw actief abonnement niet automatisch wordt verlengd, krijg je hier de optie 'Verleng hier je abonnement' te zien. Als je daarop klikt, wordt je doorverwezen naar de betalingsproces op RouteYou en kan je een (automatische) verlenging uitvoeren met een betaalmethode naar keuze.
De verlenging gaat uiteraard pas in na afloop van het actieve abonnement.
TIP
Als je een abonnement verlengt vóór de einddatum dan geven wij jou het voordeel dat je dat doet aan dezelfde prijs die je voordien betaalde. Dus zolang er geen onderbreking is, blijf je eenzelfde abonnementsprijs genieten. Je kan hetzelfde effect bekomen door 'Automatische verlengen' te activeren. Maar dat werkt niet met alle betaalmethodes.
Dit is in het bijzonder interessant wanneer er een prijsverhoging zou doorgevoerd worden op de standaardprijs van een abonnement. Dit voordeel is dus niet van toepassing wanneer je van een eenmalige korting genoot. In dat geval zal je het volgende jaar de standaardprijs betalen.
Heb jij 'Automatische verlengen' geactiveerd en wil je dat graag stopzetten, dan kan dat heel eenvoudig door volgende stappen te volgen:
- Ga naar je aankopenpagina
- Ga in de lijst naar je laatst aangekocht abonnement.
- Klik bij de rubriek "Verlengen" op 'Stop de automatische verlenging'.
Je abonnement zal nu niet langer automatisch verlengd worden. We vermelden steeds wanneer je abonnement ten einde loopt.
Wil je jouw betaalmethode wijzigen, dan kan dat eenvoudig door volgende stappen te volgen:
- Ga naar je aankopenpagina
- Ga in de lijst naar je laatst aangekocht abonnement.
- Klik bij de rubriek "Verlengen" op 'Stop de automatische verlenging'.
- Je ziet hier nu de optie 'Verleng hier je abonnement' verschijnen. Als je hierop klikt, wordt je doorverwezen naar het betalingsproces op RouteYou.
- Je kan nu een verlenging uitvoeren met een ander betalingsmiddel naar keuze.
Je hier kan kiezen om de 'Automatsiche verlenging' opnieuw te activeren. Of je kan ook wachten tot het einde van je huidige abonnementsperiode. Je krijgt van ons een herinnering om te verlengen.
Om via een overschrijving te kunnen betalen moet je tijdens het betalingsproces 'Automatisch verlengen' afvinken aangezien die combinatie niet mogelijk is. Eenmaal dit gedaan is, wordt de optie 'overschrijving' of 'overboeking' aanklikbaar.
Nadat je op 'Bevestigen' klikt, krijg je de nodige instructies om de overschrijving uit te voeren: het rekeningnummer, de gestructureerde mededeling en het over te schrijven bedrag.
Je kan tijdens de betalingsprocedure eenvoudig een factuur opvragen. Activeer daarvoor onder de betaalmethodes de optie 'Ik wil een factuur ontvangen'. Bijkomende velden worden zichtbaar waarmee je alle nodige factuurgegevens kan doorgeven.
Na bevestiging wordt aan de zijde van RouteYou een automatische aanvraag getriggerd. Je krijgt van ons binnen enkele dagen een digitale factuur toegezonden.
- Heb je een standaard abonnement aangekocht zonder 'automatische verlenging' te activeren, dan kan je op je aankopenpagina nagaan wanneer deze ten einde loopt. Onderneem je geen actie dan wordt je betaalde account op het einde van je abonnementsperiode automatisch omgezet naar een RouteYou Free account. Je hebt dan nog steeds toegang tot de gratis RouteYou-basisfunctionaliteiten.
- Heb je een abonnement met 'automatische verlenging'? We leggen hierboven uit hoe je die kan stopzetten.
- Een abonnement annuleren kan binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Je verzoek tot annulering kan je doorgeven via support[at-r.]. Ben je de wettelijke 14 dagen bedenktijd voorbij, dan is een terugbetaling niet meer mogelijk.
Lees daar hier meer over.
- Je kan ook te allen tijde je RouteYou-account verwijderen. Dit leidt eveneens tot het stopzetten van een abonnement en eventuele bijhorende betalingen. Dit wil niet zeggen dat de 'niet opgebruikte tijd' zal terugbetaald worden. Een terugbetaling is enkel mogelijk mits deze is aangevraagd binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd.
Je kan steeds je aankoopgeschiedenis bekijken via je persoonlijke aankopenpagina.
De beschikbare betaalmethodes variëren naargelang het gekozen betalingsproces.