Aankopen en betalingen beheren

Ga in de aankopenlijst naar je laatst aangekochte abonnement. Daarbij vind je steeds de rubriek "Verlengen" terug:

•  
  • Heb jij eerder de optie 'Automatische verlengen' geactiveerd, dan moet je verder niets doen. Je abonnement wordt automatisch verlengd op de aangegeven datum, via het betalingssysteem dat je koos op het moment van activering.
  • Indien jouw actief abonnement niet automatisch wordt verlengd, krijg je hier de optie 'Verleng hier je abonnement' te zien. Als je daarop klikt, wordt je doorverwezen naar de betalingsproces op RouteYou en kan je een (automatische) verlenging uitvoeren met een betaalmethode naar keuze.
    
       De verlenging gaat uiteraard pas in na afloop van het actieve abonnement.

Heb jij 'Automatisch verlengen' geactiveerd en wil je dat graag stopzetten, dan kan dat heel eenvoudig door volgende stappen te volgen:

1. Ga naar je aankopenpagina
2. Ga in de lijst naar je laatst aangekocht abonnement.
3. Klik bij de rubriek "Verlengen" op 'Stop de automatische verlenging'. 

Je abonnement zal nu niet langer automatisch verlengd worden. We vermelden steeds wanneer je abonnement ten einde loopt. 

Wil je jouw betaalmethode wijzigen, dan kan dat eenvoudig door volgende stappen te volgen:

1. Ga naar je aankopenpagina
2. Ga in de lijst naar je laatst aangekocht abonnement.
3. Klik bij de rubriek "Verlengen" op 'Stop de automatische verlenging'. 
4. Je ziet hier nu de optie 'Verleng hier je abonnement' verschijnen. Als je hierop klikt, wordt je doorverwezen naar het betalingsproces op RouteYou. 
5. Je kan nu een verlenging uitvoeren met een ander betalingsmiddel naar keuze.
   
      Je hier kan kiezen om de 'Automatsiche verlenging' opnieuw te activeren. Of je kan ook wachten tot het einde van je huidige abonnementsperiode. Je krijgt van ons een herinnering om te verlengen.

Je kan tijdens de betalingsprocedure eenvoudig een factuur opvragen. Activeer daarvoor onder de betaalmethodes de optie 'Ik wil een factuur ontvangen'. Bijkomende velden worden zichtbaar waarmee je alle nodige factuurgegevens kan doorgeven.

 

    Na bevestiging wordt aan de zijde van RouteYou een automatische aanvraag getriggerd. Je krijgt van ons binnen enkele dagen een digitale factuur toegezonden. 

• Heb je een standaard abonnement aangekocht zonder 'automatische verlenging' te activeren, dan kan je op je aankopenpagina nagaan wanneer deze ten einde loopt. Onderneem je geen actie dan wordt je betaalde account op het einde van je abonnementsperiode automatisch omgezet naar een RouteYou Free account. Je hebt dan nog steeds toegang tot de gratis RouteYou-basisfunctionaliteiten. 
   
• Heb je een abonnement met 'automatische verlenging'? We leggen hierboven uit hoe je die kan stopzetten.
   
• Een abonnement annuleren kan binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Je verzoek tot annulering kan je doorgeven via support@routeyou.com. Ben je de wettelijke 14 dagen bedenktijd voorbij, dan is een terugbetaling niet meer mogelijk.
    Lees daar hier meer over. 
   
• Je kan ook te allen tijde je RouteYou-account verwijderen. Dit leidt eveneens tot het stopzetten van een abonnement en eventuele bijhorende betalingen. Dit wil niet zeggen dat de 'niet opgebruikte tijd' zal terugbetaald worden. Een terugbetaling is enkel mogelijk mits deze is aangevraagd binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd.