Ik betaalde tweemaal, wat doe ik nu?

Heb je onbedoeld tweemaal een abonnement geactiveerd, weet dan dat je steeds een abonnement kan annuleren binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Je verzoek tot annulering kan je doorgeven via het contactformulier. Ben je de wettelijke 14 dagen bedenktijd voorbij, dan is een terugbetaling niet meer mogelijk.

 

SCENARIO'S:

Ik activeerde een abonnement via de website én dan nog eens via de RouteYou App

In dit geval heb je waarschijnlijk twee accounts geactiveerd op twee verschillende mailadressen. Dat is niet nodig want je kan met één account op alle toestellen en zowel op de website, de RouteYou PWA als in de RouteYou App inloggen. 

WEETJE
Aan elke RouteYou-account kan slechts één e-mailadres gekoppeld zijn. En ook het omgekeerde is waar: aan elk e-mailadres kan slechts één RouteYou-account gekoppeld worden.


Wat moet jij doen

Wat doen wij

  • Wij activeren een terugbetaling van de ongewenste aankoop.
      Deze verschijnt na enkele dagen op de rekening van aankoop. 
  • De account in kwestie wordt terug omgezet naar een Free account

Ik betaalde tweemaal voor dezelfde account

Heb je tweemaal een betaling gedaan bij dezelfde account dan heb je in principe voor twee opeenvolgende termijnen betaald. Je kan dit via de website nakijken op je aankopenpagina

Dat hoeft op zich geen probleem te zijn. Je kan dan dubbel zolang genieten van de voordelen van je aangekocht abonnement. Wil je dit niet, dan kan je binnen de wettelijke termijn van 14 dagen een terugbetaling aanvragen. Neem daarvoor contact met ons op via het contactformulier.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0