La gestione dei pagamenti, delle fatture e l'attivazione, il rinnovo o l'annullamento del tuo abbonamento (di prova) dipendono da dove hai effettuato l'acquisto: tramite il sito web di RouteYou o tramite l'app RouteYou (Google Play Store o Apple App Store). Poiché i pagamenti in-app sono elaborati direttamente da Apple o Google, ciascuna piattaforma prevede passaggi specifici per la disdetta e i rimborsi.
Scegli il sistema operativo corrispondente al tuo dispositivo.
ATTENZIONE
Eliminare l'account non interrompe automaticamente l'abbonamento
Se elimini il tuo account RouteYou mentre hai ancora attivo un abbonamento in-app tramite Google Play o Apple, i pagamenti continueranno sul rispettivo store! RouteYou non può annullare gli abbonamenti in-app al posto tuo. Assicurati quindi di disdire sempre prima l'abbonamento su Google Play Store o App Store prima di eliminare il tuo account.
- Apri Google Play Store sul tuo dispositivo.
- Tocca l'icona del profilo in alto a destra.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti e seleziona Abbonamenti.
- Seleziona RouteYou nell'elenco.
- Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni sullo schermo.
- Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
- Tocca il tuo nome (Account Apple) in alto.
- Tocca Abbonamenti.
- Seleziona RouteYou nell'elenco degli abbonamenti attivi.
- Tocca Annulla abbonamento (o Annulla periodo di prova gratuito) e conferma la scelta.
LO SAPEVI?
Su https://reportaproblem.apple.com/ trovi il riepilogo di tutti i tuoi acquisti Apple e puoi richiedere direttamente un rimborso se necessario.
Gli abbonamenti acquistati direttamente tramite il sito web di RouteYou si gestiscono dalla tua pagina acquisti personale.
Nell'elenco degli acquisti, vai all'ultimo abbonamento acquistato. Lì troverai sempre la sezione "Rinnova":
- Se in precedenza hai attivato l'opzione 'Rinnovo automatico', non devi fare altro. Il tuo abbonamento verrà rinnovato automaticamente alla data indicata tramite il metodo di pagamento scelto al momento dell'attivazione.
- Se il tuo abbonamento attivo non si rinnova automaticamente, troverai l'opzione 'Rinnova qui il tuo abbonamento'. Fai clic su di essa per essere reindirizzato al processo di pagamento su RouteYou e scegli il periodo di rinnovo e il metodo di pagamento che preferisci.
Il rinnovo entrerà naturalmente in vigore solo al termine dell'abbonamento attivo.
La procedura per disdire l'abbonamento dipende da come lo hai sottoscritto:
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Disdire un abbonamento con rinnovo automatico:
Se hai sottoscritto un abbonamento tramite il sito web con rinnovo automatico, puoi disattivarlo tu stesso in qualsiasi momento:- Vai alla tua pagina acquisti
- Nell'elenco, vai all'ultimo abbonamento acquistato.
- Nella sezione 'Rinnova', fai clic su 'Interrompi il rinnovo automatico'.
L'abbonamento terminerà alla data indicata e non sarà più rinnovato. Fino a quel giorno manterrai tutti i vantaggi del tuo account a pagamento.
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Abbonamento standard senza rinnovo automatico:
Se all'epoca hai scelto un pagamento una tantum senza rinnovo automatico, non devi fare nulla. Nella pagina acquisti puoi visualizzare quando scade il periodo. Dopo tale data, il tuo account passerà automaticamente e gratuitamente a un profilo RouteYou Free. -
Recesso entro il termine legale (14 giorni):
Se hai acquistato l'abbonamento tramite il sito web e desideri recedere entro 14 giorni dall'acquisto, invia un'email a support@routeyou.com indicando il tuo nome account ed eventualmente il numero di fattura per richiedere il rimborso.
Se desideri modificare il metodo di pagamento per i futuri rinnovi automatici, segui questi passaggi:
- Vai alla tua pagina acquisti
- Nell'elenco, vai all'ultimo abbonamento acquistato.
- Nella sezione 'Rinnova', fai clic su 'Interrompi il rinnovo automatico'.
- Fai quindi clic sul pulsante 'Rinnova qui il tuo abbonamento' che compare. Verrai reindirizzato al processo di pagamento su RouteYou.
- Esegui il rinnovo e seleziona il nuovo metodo di pagamento che preferisci.
Qui puoi scegliere di riattivare il 'Rinnovo automatico' con il tuo nuovo metodo di pagamento. Puoi anche scegliere di attendere la scadenza del tuo attuale periodo di abbonamento. Riceverai un promemoria via email per tempo.
Durante la procedura di pagamento puoi richiedere facilmente una fattura. Spunta sotto i metodi di pagamento l'opzione 'Desidero ricevere una fattura'. Compariranno campi aggiuntivi dove inserire i dati aziendali e di fatturazione (inclusa la partita IVA).
Al termine del pagamento, la fattura verrà generata automaticamente e inviata in formato digitale via email entro pochi giorni lavorativi. Trovi sempre le fatture già emesse per i precedenti pagamenti sul sito nella tua pagina acquisti personale.
Fai clic qui per maggiori informazioni su come annullare un acquisto e richiedere un rimborso.
Puoi consultare la cronologia degli acquisti in qualsiasi momento dalla tua pagina acquisti personale.
I metodi di pagamento disponibili variano in base al processo di pagamento scelto.