Se hai inavvertitamente attivato un abbonamento due volte, ti ricordiamo che puoi sempre annullare un abbonamento entro il termine legale di 14 giorni. Puoi inviare la tua richiesta di annullamento tramite il modulo di contatto. Una volta scaduto il periodo di ripensamento di 14 giorni previsto dalla legge, non è più possibile ricevere un rimborso.
SCENARI:
Ho attivato un abbonamento tramite il sito web e poi ho attivato un altro abbonamento tramite l'app RouteYou.
In questo caso, probabilmente hai attivato due account su due indirizzi di posta diversi. Avere due account non è necessario, perché puoi usare un solo account su tutti i dispositivi e con questo account puoi accedere al sito web, a PWA RouteYou e all'App RouteYou.
NOTA BENE
Puoi collegare un solo indirizzo e-mail a ciascun account RouteYou. È vero anche il contrario: puoi collegare un solo account RouteYou a ciascun indirizzo e-mail.
Cosa devi fare:
- Scegli quale account vuoi mantenere.
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Usa il modulo di contatto per comunicarci quale account vuoi declassare.
Devi farlo entro il termine di legge di 14 giorni.
Cosa faremo noi:
- Ti rimborseremo per l'acquisto non desiderato.
Il rimborso apparirà sul conto di acquisto dopo qualche giorno. - L'account declassato verrà riconvertito in un account Free.
Ho pagato due volte per lo stesso account
Se hai pagato due volte per lo stesso account, in pratica hai pagato due rate consecutive. Puoi verificarlo tramite il sito web, nella pagina degli acquisti.
Questo non è necessariamente un problema. Potrai infatti così godere dei vantaggi dell'abbonamento acquistato per il doppio del tempo. Se non vuoi avere due rate consecutive, puoi richiedere il rimborso entro il termine legale di 14 giorni. In tal caso, contattaci tramite il modulo di contatto.