Une publicité ou un pop-up sur RouteYou vous demande vos coordonnées bancaires ou un paiement inattendu ? N'y donnez jamais suite. RouteYou ne vous demandera jamais d'argent ou d'informations bancaires via des publicités. Découvrez ici comment reconnaître ces fausses annonces, ce que vous pouvez faire immédiatement et comment nous les combattons.
Comment reconnaître une fausse publicité ?
Des personnes malveillantes utilisent parfois des réseaux publicitaires automatisés pour diffuser de fausses annonces.
- RouteYou est transparent sur les coûts : Toutes les fonctionnalités de RouteYou sont gratuites ou incluses dans nos formules d'abonnement claires (Plus, Premium, Pro, Enterprise).
- Aucun prélèvement automatique : Nous ne pouvons et ne allons jamais prélever d'argent sur votre compte sans que vous ne vous soyez volontairement inscrit et n'ayez donné votre accord explicite.
Que devez-vous faire ?
- Ne cliquez pas et ne payez pas : Fermez immédiatement la fenêtre si vous avez un doute. Vérifiez toujours dans la barre d'adresse de votre navigateur que vous êtes bien sur routeyou.com.
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Signalez-le nous : Vous voyez une bannière ou un pop-up suspect ? Envoyez directement un e-mail à info@routeyou.com avec les informations suivantes :
- Une capture d'écran de la publicité.
- L'appareil que vous utilisez (ex. iPhone, PC Windows, Android).
- Votre navigateur internet (ex. Chrome, Safari).
- Contactez votre banque : Vous avez malgré tout saisi vos coordonnées bancaires ? Contactez immédiatement votre banque pour faire bloquer votre carte ou votre compte.
Que fait RouteYou pour stopper cela ?
Bien que ces fausses annonces proviennent de réseaux externes, nous nous mobilisons chaque jour pour vous en protéger :
- Blocage immédiat : Dès la réception d'un signalement, nous identifions le réseau (comme Google AdSense) et bloquons immédiatement l'annonceur malveillant.
- Contrôle accru des partenaires : Nous travaillons uniquement avec des réseaux appliquant des exigences strictes de qualité et d'identification.
- Normes de sécurité européennes : Nous respectons les directives du Digital Services Act (DSA) européen. Cela signifie que nous utilisons un système de signalement transparent et intervenons sans délai en cas d'abus.