Effectuer des paiements
La gestion de vos paiements, l'activation ou l'annulation de vos abonnements (d'essai) dépendent de l'endroit où vous avez effectué votre achat.
Choisissez le système d'exploitation qui correspond à celui de votre appareil.
L'application vous permet de payer votre mise à niveau avec la méthode de paiement liée au Play Store. Vous pouvez gérer ces mises à niveau dans l'application Play Store.
- Ouvrez le Play Store sur votre appareil
- Appuyez sur votre avatar en haut à droite et sélectionnez "Paiements et abonnements"
- Appuyez sur "Abonnements"
- Appuyez sur "RouteYou"
- Ici, vous pouvez gérer votre abonnement.
L'application vous permet de payer votre mise à niveau en utilisant le moyen de paiement lié à votre identifiant Apple. Après avoir effectué votre achat, vous pouvez gérer vos paiements par le biais de l'abonnement lié à votre identifiant Apple.
- Allez dans les réglages de votre iPhone
- Appuyez sur "Identifiant Apple, iCloud, Médias et Achats"
- Appuyez sur "Abonnements"
- Sélectionnez "RouteYou"
- Ici, vous pouvez vérifier si votre abonnement est renouvelé automatiquement. S'il y a un renouvellement automatique, vous pouvez également le désactiver ici.
REMARQUE
Pour obtenir un aperçu détaillé de vos achats, rendez-vous sur https://reportaproblem.apple.com.
Les paiements et abonnements activés via le site Internet peuvent être gérés via votre page d'achats personnelle.
Actions :
Dans la liste des achats, allez à votre dernier abonnement acheté. Vous y trouverez la section "Renouveler" :
-
- Si vous avez activé l'option 'Renouvellement automatique' pour votre abonnement, vous ne devez faire rien d'autre. Votre abonnement sera renouvelé automatiquement à la date indiquée, via le système de paiement que vous avez sélectionné au moment de l'activation.
- Si votre abonnement actif n'est pas renouvelé automatiquement, vous verrez l'option 'Renouveler votre abonnement ici'. Si vous cliquez sur cette option, vous serez redirigé vers la procédure de paiement sur RouteYou et vous pourrez effectuer un renouvellement en utilisant le mode de paiement de votre choix.
Bien entendu, le renouvellement ne prendra effet qu'après l'expiration de l'abonnement actif.
CONSEIL
Si vous renouvelez un abonnement avant sa date d'expiration, nous vous offrons l'avantage de le faire au même prix que celui que vous payiez auparavant. Ainsi, tant qu'il n'y a pas d'interruption, vous continuez à bénéficier du même prix d'abonnement. Vous pouvez obtenir le même effet en activant le "renouvellement automatique". Mais cela ne fonctionne pas avec tous les modes de paiement.
C'est particulièrement intéressant lorsqu'il y a une augmentation du prix standard de l'abonnement. Cet avantage ne s'applique donc pas si vous avez bénéficié d'une réduction unique. Dans ce cas, vous paierez le prix standard l'année suivante.
Si vous avez activé la fonction 'Renouvellement automatique' et que vous souhaitez l'annuler, vous pouvez le faire très facilement en suivant les étapes suivantes :
- Allez sur votre page d'achats
- Accédez à votre dernier abonnement acheté dans la liste.
- Dans la section "Renouveler ", cliquez sur 'Arrêter le renouvellement automatique'.
Votre abonnement ne sera plus renouvelé automatiquement. Nous vous informerons toujours de la fin de votre abonnement.
Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement, vous pouvez facilement le faire en suivant les étapes suivantes :
- Allez sur votre page d'achats
- Accédez à votre dernier abonnement acheté dans la liste.
- Dans la section "Renouveler ", cliquez sur 'Arrêter le renouvellement automatique'.
- Vous verrez alors apparaître l'option 'Renouvelez votre abonnement ici'. Si vous cliquez sur cette option, vous serez redirigé vers la procédure de paiement sur RouteYou.
- Vous pouvez désormais effectuer un renouvellement en utilisant un autre mode de paiement de votre choix.
Vous pouvez choisir de réactiver le "Renouvellement automatique" ici. Vous pouvez également attendre la fin de votre période d'abonnement actuelle. Vous recevrez alors un rappel de renouvellement de notre part.
Pour payer par virement bancaire, vous devez décocher la case 'Renouvellement automatique' lors de la procédure de paiement, car cette combinaison n'est pas possible. Une fois cette opération effectuée, l'option 'virement bancaire' devient cliquable.
Après avoir cliqué sur "confirmer", vous recevrez les instructions nécessaires pour effectuer le virement: numéro de compte, communication structurée et montant à transférer.
Vous pouvez facilement demander une facture pendant la procédure de paiement. Pour ce faire, activez l'option 'Je souhaite recevoir une facture' sous les modes de paiement. Des champs supplémentaires apparaissent, dans lesquels vous pouvez introduire toutes les données nécessaires à l'établissement de la facture.
Après confirmation, RouteYou déclenchera une demande automatique. Nous vous enverrons alors une facture numérique dans les jours qui suivent.
- Si vous avez acheté un abonnement standard sans activer le 'renouvellement automatique' te activeren, vous pouvez vérifier sur votre page d'achat quand il expire. Si vous n'agissez pas, votre compte payant sera automatiquement converti en compte RouteYou Free à la fin de votre période d'abonnement. Vous aurez toujours accès aux fonctionnalités de base gratuites de RouteYou.
- Avez-vous un abonnement avec 'renouvellement automatique' ? Nous expliquons ci-dessus comment les arrêter.
- Vous pouvez annuler un abonnement dans le délai légal de 14 jours. Vous pouvez soumettre votre demande de résiliation via support[at-r.]. Si vous avez dépassé le délai légal de 14 jours, un remboursement n'est plus possible.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
- Vous pouvez également supprimer votre compte RouteYou à tout moment. Cela entraîne également l'arrêt de l'abonnement et des paiements qui y sont liés. Cela ne signifie pas que le "temps non utilisé" sera remboursé. Un remboursement n'est possible que s'il est demandé dans le délai légal de 14 jours.
Cliquez ici pour plus d'informations sur l'annulation d'un achat et la demande de remboursement.
Vous pouvez toujours consulter l'historique de vos achats sur votre page d'achats personnels.
Les modes de paiement disponibles varient en fonction du processus de paiement que vous choisissez.