¿Notas un error, obstáculo o algo poco claro mientras sigues una ruta? Puedes reportarlo fácilmente – a través del sitio web o de la app de RouteYou.
DATOS IMPORTANTES
Reportar un problema desde la app solo es posible en modo navegación.
Más información sobre cómo iniciar la navegación con la app de RouteYou.
Una vez iniciada la navegación, aparecerá en el mapa un icono de reporte . Toca este icono para comenzar el proceso de reporte.
PASO A PASO:
- Toca el icono de reporte
en el mapa.
- Selecciona el tipo de problema que quieres reportar.
Después de tu primera elección, siempre recibirás un segundo conjunto de opciones para describir el problema más específicamente.
Consulta aquí la lista completa de posibles problemas. - Añade una descripción o foto si quieres (opcional, pero útil).
- Toca «Informar».
Tu reporte ha sido registrado.
PASO A PASO:
- Ve a la página de detalles de la ruta correspondiente.
- Desplázate en la columna izquierda hasta la sección «Incidencias reportadas».
- Haz clic en «Añadir un problema» debajo de la visualización.
Aparecerá un pop-up verde oscuro en la parte superior del mapa con el mensaje: "Haz clic en la ruta para indicar la ubicación del problema." - Haz clic en la ubicación correcta en el mapa y confirma.
- Selecciona el tipo de problema que quieres reportar.
Después de tu primera elección, siempre recibirás un segundo conjunto de opciones para describir el problema más específicamente.
Consulta aquí la lista completa de posibles problemas. - Añade una descripción o foto si quieres (opcional, pero útil).
- Haz clic en «Informar».
Ahora aparecerá un icono de problema en el mapa. Otros usuarios también pueden verlo y hacer clic en él para comprobar qué ya se ha reportado.