Die Verwaltung Ihrer Zahlungen, die Aktivierung oder Kündigung Ihrer (Probe-)Abonnements hängt davon ab, wo Sie Ihren Kauf getätigt haben.
Wähle das Betriebssystem, das deinem Gerät entspricht.
In der App hast du die Möglichkeit, dein Upgrade mit der im Play Store hinterlegten Zahlungsmethode zu bezahlen. Du kannst diese Upgrades in der Play-Store-App verwalten.
- Öffnen den Play Store auf deinem Gerät.
- Tippe oben rechts auf deinen Avatar und wähle „Zahlungen und Abos“ aus.
- Tippe auf „Abos“.
- Tippe auf „RouteYou“.
- Hier kannst du dein Abo verwalten.
Die App ermöglicht es dir, dein Upgrade mit der zu deiner Apple-ID gehörenden Zahlungsmethode zu bezahlen. Nachdem du deinen Kauf getätigt hast, kannst du deine Zahlungen mit dem zu deiner Apple-ID gehörenden Abo verwalten.
- Gehe zu den Einstellungen auf deinem iPhone.
- Tippe auf „Apple-ID, iCloud, Medien und Käufe“.
- Tippe auf „Abos“.
- Wähle „RouteYou“ aus.
- Hier kannst du prüfen, ob dein Abo automatisch verlängert wird. Wenn es eine automatische Verlängerung gibt, kannst du diese hier auch deaktivieren.
BITTE BEACHTEN
Eine ausführliche Übersicht über deine Käufe findest du auf https://reportaproblem.apple.com.
Zahlungen und Abonnements, die über die Website aktiviert werden, verwaltet man über seine persönliche Kaufseite.
Aktionen:
Gehen Sie zu Ihrem letzten gekauften Abonnement in der Kaufliste. Dort finden Sie den Abschnitt "Erneuern" :
-
- Wenn Sie die Option 'Automatisch Erneuern' für Ihr Abonnement aktiviert haben, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Ihr Abonnement wird zum angegebenen Datum automatisch verlängert, und zwar über das Zahlungssystem, das Sie zum Zeitpunkt der Aktivierung ausgewählt haben.
- Wenn Ihr aktives Abonnement nicht automatisch verlängert wird, sehen Sie die Option 'Abonnement hier erneuern'. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zum Zahlungsvorgang auf RouteYou weitergeleitet und können die Verlängerung mit der Zahlungsmethode Ihrer Wahl durchführen.
Die Erneuerung wird natürlich erst nach Ablauf des aktiven Abonnements wirksam.
TIPP
Wenn Sie ein Abonnement vor dem Enddatum verlängern, bieten wir Ihnen den Vorteil, dass Sie dies zum gleichen Preis tun können, den Sie zuvor bezahlt haben. Solange es also keine Unterbrechung gibt, genießen Sie weiterhin denselben Abonnementpreis. Sie können den gleichen Effekt erzielen, indem Sie die "automatische Verlängerung" aktivieren. Dies funktioniert jedoch nicht mit allen Zahlungsmethoden.
Das ist vor allem dann interessant, wenn es eine Preiserhöhung auf den Standardpreis eines Abonnements geben würde. Dieser Vorteil gilt also nicht, wenn Sie in den Genuss eines einmaligen Rabatts gekommen sind.In diesem Fall zahlen Sie im folgenden Jahr den Normalpreis.
Wenn Sie die 'automatische Erneuerung' aktiviert haben und sie abbestellen möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Gehen Sie zu Ihrer Kaufseite
- Gehen Sie in der Liste zu Ihrem letzten gekauften Abonnement.
- Klicken Sie unter dem Abschnitt „Erneuerung“ auf 'Automatische Erneuerung stoppen'.
Ihr Abonnement wird nun nicht mehr automatisch verlängert. Wir werden Sie immer darauf hinweisen, wenn Ihr Abonnement endet.
Wenn Sie jedoch Ihre Zahlungsmethode ändern möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Gehen Sie zu Ihrer Kaufseite
- Gehen Sie in der Liste zu Ihrem letzten gekauften Abonnement.
- Klicken Sie unter dem Abschnitt „Erneuerung“ auf 'Automatische Erneuerung stoppen'.
- Sie sehen nun die Option 'Erneuern Sie Ihr Abonnement hier'. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zur Zahlungsabwicklung auf RouteYou weitergeleitet
- Sie können nun eine Verlängerung mit einer anderen Zahlungsmethode Ihrer Wahl durchführen.
Hier können Sie die 'Automatische Erneuerung' wieder aktivieren. Sie können aber auch bis zum Ende des laufenden Abonnementzeitraums warten.Sie erhalten dann von uns eine Erinnerung an die Erneuerung.
Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, müssen Sie während des Zahlungsvorgangs das Häkchen bei 'Automatisch erneuern' entfernen, da diese Kombination nicht möglich ist. Sobald dies geschehen ist, wird die Option "Überweisung" verfügbar.
Nachdem Sie auf "Bestätigen" geklickt haben, erhalten Sie die erforderlichen Anweisungen für die Überweisung: Kontonummer, strukturierte Mitteilung und zu überweisender Betrag.
Sie können während des Zahlungsvorgangs ganz einfach eine Rechnung anfordern. Aktivieren Sie dazu unter den Zahlungsarten die Option 'Ich möchte eine Rechnung erhalten'. Es erscheinen zusätzliche Felder, in die Sie alle notwendigen Rechnungsdaten eingeben können.
Nach der Bestätigung wird RouteYou eine automatische Anforderung auslösen. Wir werden Ihnen dann innerhalb weniger Tage eine digitale Rechnung zusenden.
- Wenn Sie ein Standard-Abonnement erworben haben, ohne "automatisch Erneuern" zu aktivieren, können Sie auf Ihrer Kaufsite überprüfen, wann es abläuft. Wenn Sie nichts unternehmen, wird Ihr kostenpflichtiges Konto am Ende der Laufzeit Ihres Abonnements automatisch in ein RouteYou Free-Konto umgewandelt. Sie haben dann weiterhin Zugang zu den kostenlosen RouteYou-Basisfunktionen.
- Haben Sie ein Abonnement mit "automatischer Erneuerung"? Wir erklären oben, wie man sie stoppen kann.
- Sie können ein Abonnement nnerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen kündigen. Sie können Ihre Kündigungsanfrage über support[at-r.]senden. Wenn Sie die gesetzliche 14-tägige Bedenkzeit überschritten haben, ist eine Erstattung nicht mehr möglich.
Lesen Sie mehr darüber hier.
- Sie können auch jederzeit Ihr RouteYou-Konto löschen. Dies führt auch zur Stornierung eines Abonnements und aller damit verbundenen Zahlungen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die "ungenutzte Zeit" zurückerstattet wird. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn sie innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Bedenkzeit beantragt wird.
Du kannst deine Kaufhistorie jederzeit über deine persönliche Kaufseite einsehen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen von dem von Ihnen gewählten Zahlungsverfahren ab.